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常見問題 – 個人網上銀行

個人網上銀行—常見問題

您可以在這裡找到有關網上銀行問題的答案。

Q: 1. 如何註冊網上銀行？

網上註冊： 您可以通過我們的網站註冊個人網上銀行。請訪問我們的 註冊頁面 並按照提供的說明設置您的帳戶。 親自注冊： 您可以前往 我們的任何分行 進行註冊。我們將幫助您完成設置過程。

Q: 3.如何查看我的帳戶概覽？

Accounts Overview 頁面提供所有帳戶的摘要以及直接訪問以下功能的連接： 查看帳戶活動 查看貸款帳戶信息 查看對賬單

註冊和開設帳戶
查看帳戶信息和活動
提醒和通知
帳戶管理和登錄憑證
支票
轉賬

註冊和開設帳戶

1. 如何註冊網上銀行？

網上註冊：您可以通過我們的網站註冊個人網上銀行。請訪問我們的註冊頁面並按照提供的說明設置您的帳戶。
親自注冊：您可以前往我們的任何分行進行註冊。我們將幫助您完成設置過程。

2. 如何開設帳戶？

您可以親自前往我們的分行開設帳戶。您也可以致電626-284-5555或填寫我們的聯絡表單與我們聯絡。

查看帳戶信息和活動

1. 如何查看帳戶信息？

要查看您的帳戶摘要：

點擊“Accounts”選項。
選擇“Accounts Overview”。
點擊“Show Account Summary”。

注意：對於新帳戶，在處理第一份對賬單之前，最後的對賬單年收益率顯示為零。對於現有帳戶，如果對賬單期內的年收益率計算結果為零，也會顯示為零。

2. 如何查看帳戶活動？

要查看您的帳戶交易記錄：

從“Accounts”菜單中點擊“Detail”。
如果未顯示所需帳戶，請從帳戶名稱旁邊的下拉列表中選擇。
查看帳戶活動。詳細信息請參閱：
- 點擊“Show Account Summary ”查看帳戶餘額和詳細信息。
- 點擊支票圖標查看支票圖像或存款項目。
- 未決交易顯示在“Pending Transactions”部分。
- 點擊“Search ”查找特定交易。
如果有多頁活動，請使用“Next ”或“Previous”導航。您還可以通過點擊打印機圖標來打印或保存交易。

3.如何查看我的帳戶概覽？

Accounts Overview 頁面提供所有帳戶的摘要以及直接訪問以下功能的連接：

查看帳戶活動
查看貸款帳戶信息
查看對賬單

4. 如何搜索交易歷史？

要搜索交易：

點擊“Accounts”選項。
選擇“Account Detail”。
點擊“Search”。
從下拉菜單中選擇您的搜索條件。
點擊“Search”。

5. 如何創建銀行報告？

要創建交易信息的自定義報告：

點擊“Accounts”選項。
選擇“Report”。
選擇帳戶、時間段、交易類型、文件格式類型和字段分隔符（如適用）。
點擊“Download”
從您的瀏覽器下載頁面或最近的下載文件夾中查看您的報告。

提醒和通知

1. 如何添加提醒？

要設置提醒：

點擊“Self Service”選項。
選擇“Alerts”。
點擊“Show Contact Information”以更改或添加電子郵件地址。
選擇一個帳戶並選擇“Account Alerts”或“Service Alerts”。
使用編輯圖標啟用或禁用提醒。
點擊“Update”。

2. 如何停用提醒？

要停用提醒：

點擊“Self Service”選項。
選擇“Alerts”。
將提醒從“Yes”更改為“No”。
點擊“Update”。

帳戶管理和登錄憑證

1. 如何自定義我的帳戶？

要個性化您的網上銀行帳戶：

點擊“Self Service”選項。
選擇“Account Maintenance”。
選擇帳戶並輸入新帳戶名稱。
選擇“Hide/Show”以選擇顯示哪些帳戶。
點擊“Submit”。

注意：至少一個帳戶必須在網上可見。用於支付賬單或外部轉賬的帳戶不能被隱藏。

2. 如何更改我的用戶名？

要更改您的網上銀行用戶名：

點擊“Self Service”選項。
選擇“Self Administration”。
選擇“Change Username”。
輸入並確認您的新用戶名。
點擊“Update Username”。
點擊“Submit”。

3.如何更改我的密碼？

要更改您的網上銀行密碼：

點擊“Change Password”。
輸入您的當前密碼。
輸入並確認新密碼（會顯示要求的格式）。
點擊“Update Password”。

更改將通過電子郵件確認。

4.如何更改臨時或過期密碼？

要重置過期或臨時密碼：

輸入您的當前密碼。
輸入並確認新密碼（會顯示要求的格式）。
點擊“Submit”。
點擊“Continue”以前往網上銀行。

更改將通過電子郵件確認。

5. 如何更新我的個人偏好信息？

要管理您的聯繫信息：

點擊“Self Service”選項。
選擇“Self Administration”。
要添加聯繫信息，請點擊“Add”，輸入詳細信息並點擊“Update”
完成身份驗證。
要編輯聯繫信息，請點擊編輯圖標，進行更改並點擊“Update”。
要刪除聯繫信息，請點擊刪除圖標（主要電子郵件不能刪除）。

支票

1. 如何訂購支票？

要重新訂購支票：

點擊“Self Service”。
選擇“Secure Messaging”。
選擇“Service Requests”。
選擇“Reorder Checks”。
輸入帳戶詳細信息並點擊“Continue”。
驗證信息並點擊“Send”。

確認頁面將顯示請求詳細信息。

2. 如何停止支票？

要停止支票支付：

點擊“Self Service ”菜單中的“Stop Payment ”。
接受停止支付請求協議。
選擇原因並輸入必要的支票詳細信息。
點擊“Continue”，然後“Submit Request”

3. 如何查看已安排的停止支票請求？

要查看現有的停止支付：

點擊“Self Service”選項。
選擇“Stop Payment”。
點擊“Stop Payment”，然後選擇帳戶。

轉賬

1. 如何進行轉賬？

要轉賬資金：

選擇“Move Money”，然後點擊“Transfer”。
選擇轉出和轉入的帳戶。
輸入金額並選擇轉賬頻率。
點擊“Continue ”，然後“Submit Request”。

2. 如何編輯轉賬？

要編輯已安排的轉賬：

選擇“Move Money”，然後點擊“Transfer”。
點擊“Scheduled”選項。
點擊轉賬旁邊的三個點，選擇“Edit”。
進行更改並點擊“Continue”。
查看並點擊“Update Transfer”。

3. 如何查看已安排的轉賬？

要查看已安排的轉賬：

選擇“Move Money”，然後點擊“Transfer”。
點擊“Scheduled”選項。

4. 如何刪除轉賬？

要刪除已安排的轉賬：

選擇“Move Money”，然後點擊“Transfer”。
點擊“Scheduled”選項。
點擊轉賬旁邊的三個點，選擇“Delete”。
確認刪除，點擊“Delete This Transfer”。

5. 如何設置外部轉賬？

要設置外部轉賬：

選擇“Move Money”，然後點擊“Transfer”。
點擊“Add Accounts”。
閱讀並接受服務協議。
按照指示添加外部帳戶。
完成一次性安全碼驗證。
一筆微額存款進入您的外部帳戶後，進行驗證。

要驗證，從“Move Money”菜單中導航到“Manage Account”，點擊待處理帳戶旁邊的三個點，然後選擇“Verify”。輸入微額存款金額並點擊“Continue”

需要進一步的協助？

如果您有任何疑問或需要幫助，請隨時聯繫我們的客戶服務中心，電話號碼為 626-284-5555，客服時間為週一至週五上午 9 點至下午 6 點（太平洋時間）。

您也可以填寫以下聯繫表格，我們將盡快與您聯繫

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